Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, hoạt động cấp phát thuốc cho người bệnh tại Trung tâm Y tế huyện Ngân Sơn, đơn vị luôn chú trọng đảm bảo đội ngũ bác sỹ, dược sỹ, nhân viên y tế tận tâm, nhiệt tình tư vấn trong khám chữa bệnh và cấp phát thuốc. Đặc biệt, công tác cấp phát thuốc bảo hiểm ngoại trú đã và đang được chú trọng thay đổi về phong cách làm việc hướng tới sự hài lòng cho người bệnh khi đến khám và điều trị tại Trung tâm Y tế.
Về cơ sở vật chất, Phòng cấp phát thuốc, Khoa Dược -Trang thiết bị -Vật tư Y tế được bố trí tại tầng 1 liền kề Khoa Khám bệnh rộng rãi và thoáng mát, bố trí ghế ngồi chờ cho người bệnh/người nhà người bệnh, trang bị máy hút ẩm, điều hoà nhiệt độ duy trì nhiệt độ phù hợp trong mùa hè và mùa đông đảm bảo thuốc luôn được bảo quản ở nhiệt độ đúng quy định, không có trường hợp thuốc bị hư hỏng do không đảm bảo về nhiệt độ. Các loại thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần… được bảo quản tại các tủ riêng biệt, các thuốc nội tiết được lưu trữ tại tủ bảo quản thuốc lạnh. Các giá, kệ thuốc được sắp xếp gọn gàng, ngăn nắp theo đúng quy định. Kho được phân bố hợp lý, phân chia khu vực để thuốc theo nhóm điều trị với tiêu chí: Dễ tìm - dễ thấy - dễ lấy và tránh nhầm lẫn.
Về danh mục thuốc: Danh mục thuốc cấp phát bảo hiểm được duy trì, bổ sung hàng năm để đảm bảo đủ thuốc, đa dạng danh mục thuốc phục vụ người có thẻ Bảo hiểm y tế đến khám chữa bệnh tại Trung tâm y tế.
Về đội ngũ nhân lực: Khu vực cấp phát thuốc bảo hiểm ngoại trú được bố trí 01 Dược sỹ cấp phát thuốc, đảm bảo người bệnh sau khi khám bệnh xong được lĩnh thuốc ngay, không mất thời gian chờ đợi lâu.
Về phong cách làm việc: Viên chức cấp phát thuốc luôn có thái độ niềm nở, hòa nhã giải đáp mọi thắc mắc của người bệnh về đơn thuốc, hướng dẫn người bệnh cách sử dụng thuốc.….
Với phương châm “Sự hài lòng của các bạn là mục tiêu của chúng tôi” toàn thể đội ngũ nhân viên y tế mong muốn sẽ luôn là địa chỉ tin cậy cho mọi người bệnh, người nhà người bệnh khi đến khám và điều trị tại Trung tâm Y tế huyện Ngân Sơn.
Dương Thảo
